Política de Entrega dos Produtos

Na Castelo Games, todos os nossos produtos são jogos em mídia digital, enviados diretamente por e-mail. Isso significa que todos os pedidos possuem FRETE GRÁTIS.

1. Forma de Envio:
- Assim que o pagamento é confirmado, o cliente recebe um e-mail com as instruções para acessar a conta e baixar o jogo.
- O envio das informações é feito em até 24 horas após a confirmação do pagamento, podendo  ocorrer antes.
2. Confirmação do Pagamento:
- Compras no cartão de crédito são aprovadas em poucos minutos pelo Mercado Pago.
- Pagamentos via PIX (Pagali) são aprovados em poucos segundos.
3. Garantia de Envio:
- Garantimos que todas as contas enviadas são funcionais e permitem o acesso ao jogo.
- Caso haja qualquer problema, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.
4. Contato para Suporte:
- Se você não receber o e-mail com os dados da conta, verifique sua caixa de spam. Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato conosco, pelos dados abaixo

Contato:
Endereço: R JOSE FERREIRA SANTOS, 114, JARDIM DOS OLIVAS, GUARULHOS - SP - CEP 07263-525
Email: contato@castelogames.com.br
Telefone: (11) 97723-3474
Horário de atendimento: Segunda à Sábado, das 09h00 às 22h00, Domingo e Feriados, não há expediente

Razão Social: 32.971.512 TAIS FERREIRA DO NASCIMENTO

CNPJ: 32.971.512/0001-9